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精工成就精彩? ?品質唱響品牌
發布人:haida 發布時間:2019-07-08 15:07:51 閱讀1278次

海大裝飾集團工程二部經理唐宏偉

  

  他走入海大十多年,監理、分部經理、工程二部經理,一路走來,早已成了一位聞名遐邇的行業專家。

  “產品質量有多好,企業才能走多遠。” 經過十多年職業生涯的洗禮,他對裝修出品的品質感悟與眾不同,在他看來,企業的所有管理效應,最終都會體現在產品上!

  履新擔當集團工程二部“老大”后,他將如何在行業快速發展、競爭激烈的時代,踐行品質理念,保持企業領導品牌的優勢地位?

 

工地是一面鏡子

:為什么你總是在工地上,而辦公室很少見到你?

 

唐:工地是一面鏡子,可以照出很多真實的東西。要想真實、快速、全面地了解工程實際,最便捷的方式我認為不是在辦公室聽匯報看報表研究文件,而是到施工現場,深入實際,掌握第一手信息,跟蹤事物的本源,解剖問題,獲取解決問題的方法。

 

品質是企業的形象代言

問:你給人的感覺是特別重視施工品質,特別在意客戶的評價,為什么?

 

唐:我始終認為品質是影響企業形象的核心元素,一個產品品質不佳的企業,社會觀感一定不太好!品質過硬,客戶價值才能最大而持久。裝修產品有其特殊性,還賦予了其創造過程中的服務特質——不僅要出品優質,還需要過程愉悅。所以要重視硬性的品質,也要重視柔性的服務,將兩者融為一體,才能形成良好口碑,才有企業競爭力。

 

用工匠精神打造施工團隊

問:你認為要實現“軟硬合一”的目標,首要的因素是什么?

 

唐:實現“軟硬合一”,當然是綜合施策各種措施合力的結果。如果要選一個首要的因素,我認為,施工團隊最重要!因為他們是產品的制造者,又是服務的提供者,公司所有管理都是通過他們去落實去體現,所以我說,評價一個裝飾企業的實力,施工團隊是關鍵要素。而衡量施工團隊優劣的核心標準,就是是否具有工匠精神,工匠精神就是精雕細琢、不斷創新、精益求精,打造精品,擁有工匠精神的團隊才是最具實力最受歡迎的團隊。

 

問:那么如何培育工匠精神、發揚工匠精神呢?

 

唐:二十多年來,公司積累了很好的經驗,下一步我們要從三個要點上再加把勁。

  一是規范,將二十七年凝聚的施工管理規范做得更細,更有針對性,將施工流程、工藝、標準、環保包括安全,所有與品質有關的過程及細節都要進一步完善規范,提高規范本身的前瞻性、引領性、和規范力。通過管理規范,改變工人各自形成的施工習慣,培養工人的精品意識和團隊作風。

  二是培訓,通過專業培訓課、工地現場會、經驗分享會、工程例會、技能比武等多樣化形式,提升工人的技能水平。

  三是激勵,除評優、獎勵外,公司將通過理論和實操,率先對各個工種的工人進行技能鑒定,分為五個等級,初級工、中級工、高級工、技師和高級技師。不同等級享受不同的工資待遇,鼓勵從業人員提升職業技能水平,打造個人和企業核心競爭力,從而提升裝飾品質整體水平。

 

從市場競爭的高度出發,以滿足客戶需求為中心

問:你常說,好品質才是最具優勢的營銷賣點,那么如何才能打造出好產品?

 

唐:作為工程中心的一名管理人員,首先我覺得自己對品質負有特殊責任,責無旁貸,但同時我也要說,品質是公司各方面管理水平的綜合體現,需要公司各部門特別是設計、施工、人力、材料、研發部門共同以“打造卓越裝修品質”為工作中心,通力合力,共同推動裝修出品走在行業最前列最高端。

  我們要始終恪守“材料務真,工藝務精,做事務誠,不實務究”的作風理念,努力實現精品意識最大化、精品管理常態化、精品流程制度化,通過材料升級、工藝升級、服務升級實現品質升級,以高水平設計、高品質工程、高質量服務贏得業主,以品質這個“核心”,換取客戶的“芳心”。

  具體來講,就是要推行“1+10”管理模式,即“通過一個工程贏來一串工程;通過一個客戶迎來一群客戶;因為一聲感謝,獲得一片贊揚;通過產品的魅力去拓展新的客戶鏈,延長現有客戶鏈。”這種模式的核心是品質,前提也是品質。所以要強化
  “以卓越品質為中心,以客戶滿意為標準”的工作重點和績效考核,造就出更多工程能手,研發出更多新材料,培養出更多服務明星,開發出更多的工藝成果,力爭每個項目都是精品,每個工程都是經典。

  在打造精品的過程中,尤其要發揮項目經理的作用,在一個項目部,項目經理的作用是無可替代的。一個優秀的項目經理,其項目成員一般比較優秀,大都具有較強的品質責任意識,都會自覺珍惜公司品牌和團隊榮譽感,而且個個聽指揮,守規范,這樣的項目團隊對于企業來說是一種寶貴財富。

 工地實景

 

公平公正提升管理執行力

問:對你本人的工作有什么樣的期許?

 

唐:品質競爭一直是市場競爭中最激烈也最受各方所關注,我本人別無選擇只能不辱使命,也有信心肩負起這份責任。這份信心源于公司擁有二十七年的施工管理經驗及工藝積累,源于集團上下對品質管理的高度重視,源于企業這么多年形成的創新能力,源于擁有眾多優秀的施工團隊。

  作為施工品質的具體責任者,我重要的職責是強化執行力,將公司這么多年積累的先進管理規范規章堅定地落實到位。我在這里聲明:我先做好表率,保證公平公正對待每個項目團隊,一視同仁看待每一個施工項目。對于違規操作的、質量不達標的,我這里決不會開綠燈,給通融!請大家監督,共同維護管理的權威性、執行力。

 工地實景
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